Funcionalidades

Un motor de fidelización completo

Diez áreas de producto sobre una misma arquitectura multi-negocio. Enciendes lo que necesitas, cuando lo necesitas, sin migrar de plataforma.

01 · Tarjetas y programas

La membresía: lo que hace que vuelvan

El eje del sistema. El cliente se hace socio una vez y recibe su tarjeta; a partir de ahí la relación es contigo, no con una promoción suelta.

Tarjeta de sellos

«Compra 10 cafés, el 11 gratis», con premio configurable y progreso visible en el móvil y en el wallet.

Tarjeta de puntos o saldo

Acumulación por visita o proporcional al importe, con reglas de conversión y caducidad.

Niveles de socio

Bronce, Plata, Oro y Platino con evaluación automática y banda metálica propia en el portal.

Catálogo de recompensas

Premios canjeables gastando saldo, con foto real, coste en puntos y barra de progreso.

Diseñador de tarjeta

Colores, logo, fondo e imagen. Lo que ves en el editor es lo que verá tu cliente.

Apple y Google Wallet

Pase nativo que se actualiza solo al sellar. La banda de progreso se regenera en el servidor.

Detalle que importa: las reglas y el premio de una tarjeta ya emitida no se cambian a la ligera. Se solicita el cambio con un motivo y queda auditado, porque hay socios con sellos acumulados contando con lo que se les prometió.
02 · Ofertas y canje

Tres formas de premiar. Un solo modo de canjear

Sean promociones, recompensas o cupones, todo termina igual: en un vale de un solo uso que el empleado valida. Tu equipo aprende un gesto y ya lo sabe todo.

Promociones

Ofertas públicas que no gastan saldo. El socio las ve en su portal y elige la que le conviene.

  • 2x1, porcentaje, importe fijo o producto gratis
  • Vigencia por fechas, días y franja horaria
  • Límite por socio, por día y total
  • Aviso push automático al publicarla
  • Ficha pública compartible en redes

Recompensas

Se canjean gastando puntos o sellos. Son el motivo por el que el cliente sigue acumulando.

  • Coste en puntos o en sellos completos
  • Foto real del premio
  • Barra de progreso: «te faltan 260 puntos»
  • Reserva atómica del saldo al reclamar
  • Anulación con devolución del saldo

Cupones

Lotes generados en bloque para acciones puntuales, buzoneo o colaboraciones.

  • Descuento porcentual o importe fijo
  • Umbral mínimo de gasto
  • Caducidad y exclusión en festivos
  • Landing pública propia del lote
  • Canje desde la pantalla de caja

El vale: la pieza que lo une todo

Cuando el socio elige cualquier cosa —promoción, recompensa o cupón— el sistema emite un vale con un código HV-XXXXXX. Ese vale lleva dentro la identidad del socio, así que el camarero no necesita nada más: escanea el vale y se acabó.

  • Un solo uso. Validado una vez, muere.
  • Un vale activo por socio. Para elegir otro hay que cancelar el anterior: así es imposible apilar ofertas.
  • Caducidad automática. Un proceso programado libera los vales retenidos que nadie canjeó y devuelve el saldo.
  • Todo queda registrado. Qué se canjeó, quién, cuándo y en qué sede.
HV-8F2K1P

2x1 en desayunos · Café Central
Válido · un solo uso

03 · Captación

Convertir a quien ya está en tu local

Tu mejor fuente de socios no es la publicidad: es la gente que ya está sentada en tu mesa.

QR de captación único

Uno por negocio, estable de por vida. Descargable en SVG para imprimirlo al tamaño que quieras.

Cartel editable

Diseñador propio con tu logo, tu mensaje y tu QR, listo para imprimir sin diseñador gráfico.

Landing pública

Página de tu negocio con tarjetas y ofertas, visible sin iniciar sesión. Ideal para enlazar desde redes.

Referidos

Cada socio tiene su código para invitar. Cuando el amigo se da de alta, se premia a los dos.

Registro progresivo: pide poco, pide tarde

Cada campo obligatorio en el alta te cuesta clientes. Por eso decides tú el nivel de datos: desde el alta anónima —el cliente empieza a acumular sin dar nada— hasta el alta completa. Los datos se piden después, cuando ya hay confianza, y puedes incentivarlos con puntos de regalo.

Bono de bienvenida

Configura puntos o sellos de regalo al darse de alta para que el cliente arranque con algo, no con una tarjeta vacía. La primera sensación de progreso es la que decide si vuelve a abrir el portal.

04 · Marketing

Hablar con los tuyos, no gritar a todos

Tener una base de socios sin poder segmentarla es tener una lista de correo cara.

Campañas

Email y aviso push desde la misma pantalla. Envío por tandas para no saturar el servidor de correo, programación a futuro y cancelación antes de que salga.

Asistente de copy con IA

¿No sabes qué escribir? Le dices la idea y te propone el asunto y el cuerpo del mensaje. Se activa por negocio, no viene forzado.

Segmentos

Filtra por saldo, nivel, días desde la última visita, número de compras, programa o fecha de alta. Con recuento en vivo: sabes a cuánta gente vas a escribir antes de escribir.

Automatizaciones

Reglas que trabajan solas: recuperar a quien lleva 60 días sin venir, premiar la compra número 5, reaccionar a un cambio de nivel o al alta. Con control de «ya disparado» para no repetir.

Cumpleaños automático

Eliges el regalo —una recompensa, un cupón o puntos— y la ventana de validez. Un proceso diario lo emite y avisa, sin duplicar si ya se dio este año.

Importación de clientes

Arranca con la base que ya tienes: sube un CSV, mapea las columnas, deduplica por email o teléfono y decide si notificar o no. Con informe de creados, duplicados y errores.

05 · Enganche

Lo que hace que abran la app sin necesitarla

Acumular puntos motiva las tres primeras semanas. Después hace falta algo más.

Ruleta y rasca

Premios con probabilidad y stock reales, coste en puntos o gratis, y frecuencia limitada (por ejemplo, una tirada al día). El resultado se decide en el servidor —no en el navegador del cliente— y el premio se entrega como vale.

Encuestas y NPS

Pregunta después de la visita con NPS, estrellas o texto libre. Premia a quien responde, mide la evolución y detecta al cliente molesto antes de que publique la reseña.

Entradas y eventos

Genera entradas con QR, imprímelas o repártelas digitalmente y controla la puerta con check-in y consumiciones incluidas. Útil para catas, clases, torneos o fiestas de aniversario.

Espacio VIP y favoritos

Una zona reservada a tus socios de nivel alto y la posibilidad de guardar ofertas favoritas. El oro solo significa algo si no está en todas partes.

06 · Caja y operación

La pantalla que decide si el programa funciona

Un programa de fidelización se muere en el mostrador, no en el panel de marketing. Por eso la caja tiene su propia aplicación, con un flujo de un solo gesto.

  • Identificar. Escanea el QR del socio o búscalo por nombre, email o teléfono.
  • Sumar. Un toque para sellar o acreditar puntos, por visita o por importe.
  • Validar vale. Escanea el HV-XXXXXX. Si ya se usó o caducó, la pantalla lo dice sin ambigüedad.
  • Dar de alta ahí mismo. El cliente se registra desde la caja, sin salir del flujo.
  • Ticket con QR de sello. Si prefieres que acumule el cliente, se emite un ticket con QR firmado.
  • Parte de incidencias. El personal reporta un problema y se abre un hilo con soporte.
Permisos separados de verdad. El rol de caja puede operar (escanear, sumar, canjear) pero no gestionar: no ve la configuración, ni las campañas, ni la base de datos completa.
Caja · Sede Centro
CLIENTE IDENTIFICADO
Marta R.
Socia · Nivel Oro · 7 de 10 sellos

Vista ilustrativa de la pantalla de caja.

07 · App de comunidad

Una identidad, un QR, todos los comercios

Es la parte que no tiene nadie más. Tu negocio deja de ser una isla y pasa a formar parte de una red donde los usuarios te encuentran.

Identidad global

Una cuenta y un QR únicos por persona, válidos en cualquier comercio de la red. El negocio escanea y el sistema resuelve el contexto: quién es y qué relación tiene contigo.

Mapa y escaparate

Ficha con portada, logo, categoría, distancia y ofertas activas. Los usuarios ven tu negocio en el mapa aunque todavía no sean socios, y se unen desde ahí de un toque.

Se instala sin App Store

Se instala desde el navegador, funciona sin conexión para enseñar el QR y envía avisos push. Sin revisiones de tienda ni cuota anual de desarrollador.

Saldos aislados

Lo compartido es la identidad, jamás el monedero. Los puntos que un cliente gana contigo se gastan contigo. Ningún negocio ve la relación del usuario con los demás.

Escáner del socio

El usuario escanea el QR del ticket y suma él mismo, o abre el enlace de un negocio nuevo. Un solo escáner para todo, dentro de la app.

Avisos y preferencias

El socio activa las notificaciones que quiere recibir, por negocio. Consentimiento explícito, que es lo que hace que el push funcione y no acabe silenciado.

08 · Integraciones

Cuatro maneras de acumular. Elige la tuya

Ninguna te obliga a cambiar de TPV, y todas cumplen la misma regla: nadie teclea puntos a mano.

1 · TPV integrado

Tu TPV llama a nuestra API al cerrar la cuenta con el importe. Puntos automáticos, cero trabajo para el camarero. Clave de API por negocio y webhooks de vuelta.

2 · QR en el ticket

Sin API: el ticket lleva un QR firmado con el importe y un token de un solo uso. Lo escanea el cliente y se acumula solo.

3 · Escaneo del empleado

El cliente enseña su QR de socio y el empleado lo escanea. Un gesto, sin importes ni cálculos. Funciona en cualquier negocio, tenga lo que tenga.

4 · Sofyman / Winex

Integración saliente ya construida con credenciales por negocio, prueba de conexión y lectura del catálogo de productos.

Modo A: por visita

Cada compra suma puntos fijos o un sello, sin importe. Es el «sello digital»: un toque. Ideal para copistería, cafetería o peluquería, donde el euro exacto no cambia nada.

Modo B: por importe

Puntos proporcionales al gasto. Necesita el importe, así que lo automatiza el TPV o lo confirma la caja. Para negocios donde el ticket medio varía mucho.

09 · Cadenas y sedes

Varios locales sin multiplicar el problema

Monedero único entre sedes

Una franquicia es un solo negocio con varias sedes: el socio acumula en una y canjea en otra, con la misma tarjeta.

Panel del franquiciado

Cada responsable de sede accede a su pantalla y ve solo sus datos. La central conserva el control de reglas y premios.

Solicitudes de cambio

Si una sede necesita otras reglas o quiere retirar un premio, lo solicita con un motivo y queda registrado.

Analítica por sede

Altas, canjes, actividad y rendimiento de cada promoción, filtrables por local o consolidados para toda la marca.

Papelera de sedes

Lo que se borra se guarda y se recupera de un clic. Un error de administración no te cuesta el histórico de un local.

Festivos por negocio

Calendario propio de días festivos para que las ofertas con la marca «no válida en festivos» se comporten como esperas.

10 · Datos y seguridad

Tu base de socios es un activo. Se trata como tal

Construido sobre un núcleo SaaS multi-negocio con aislamiento por diseño, auditoría y verificación estática estricta del código en cada cambio.

  • Aislamiento multi-negocio. Cada comercio y cada sede tienen su ámbito propio. Ningún negocio ve los datos de otro, ni por error de URL.
  • Roles y permisos editables. Propietario, administrador de sede, gestor de fidelización y personal de caja, con jerarquía ajustable.
  • Registro de auditoría. Quién hizo qué y cuándo, en las acciones que tocan dinero, saldos o configuración.
  • RGPD aplicado. Alta anónima, consentimiento explícito, baja de correos con enlace firmado, borrado y anonimización del socio.
  • Endurecimiento de seguridad. Cabeceras forzadas, CORS explícito sin comodines, TLS verificado en el correo y sesiones con caducidad configurable.
  • Fusión de identidades. El mismo cliente dado de alta dos veces se fusiona sin perder saldo ni histórico.
Multi-tenantAislamiento por negocio y sede
AuditoríaTrazas de acciones sensibles
RGPDConsentimiento, baja y borrado
Nivel 8Análisis estático del código

¿Cuál de todo esto necesitas tú?

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